2020年疫情给家装行业带来了较大的挑战，2020年家装行业产值估算同比下降10.7%。目前房地产已经进入了存量市场，且精装修的比例不断上升，在此背景下，家装行业的获客模式发生了转变，企业需要寻求变革才能更好地应对市场的变化。
2020年年初的新冠疫情对家装行业造成了不可忽视的影响。根据中国建筑装饰协会，2019年中国家装行业产值为2.24万亿元，2020年中国家装行业产值估算同比减少10.7%，产值为2万亿元。家装行业复苏急需寻找到新的行业增长点 。
我国目前已经处于城镇化进程的中后期，一线城市的新建住房市场趋于饱和，房地产行业逐步迈入存量时代，根据贝壳数据，2020年中国商品住宅销售额中，二手房占比约达到43.7%，二手房交易将成为一二线城市住宅交易的主要构成部分。
从家装行业市场上住宅供给结构来看，2020年，存量房在市场上占比达到了39.1%，精装房占比39%，毛坯房占比不断缩小，为21.9%。新房交付时毛坯房的比例将进一步减少，这将大大增加主流家装公司、家居建材企业的获客成本，二手房和存量房将成为家装行业未来新的获客重心。
以往家装企业主要通过新楼盘来获取客户，直接为毛坯房提供家装服务。随着存量房交易比例和交付新房中精装修的比例逐渐上升，家装行业客户由新楼盘分散到各个存量楼盘和老小区中，导致家装企业获客的时间成本与人力成本快速上升。
受制于市场需求和获客模式的变化，家装企业开始探索经营模式转型和创新。目前已经有企业开始布局家装社区模式和改善型装修模式，来应对市场的变化。
以上数据来源于前瞻产业研究院《中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资、IPO募投可研等解决方案。
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